四年级科技先驱、前行政院长张善政与一群平均年龄仅27岁,几乎整个团队都是八年级的年轻人一起上班,将会擦出怎样的火花?

 为了更深入了解新创产业在营运模式、突破经营困境与行销规划上的运作,前行政院长张善政深入全球跨境电商公司VeryBuy担任一日实习生,与团队从探讨消费者认同的定义、面对困境时的态度,到如何有效透过Scrum(敏捷管理)模式打造能灵活回应市场变化的团队。「Simon出任务」由前行政院长张善政和年轻世代碰撞的深度内容,在一日实习生的过程中,张善政也初次经历到穿着一身劲装潮T,学习咖啡拉花,骑电动滑步车,一边上班一边与公司猫互动等有趣的体验,带来了许多欢笑与火花。「Simon出任务」节目也将在六月底于各大网路媒体平台及Youtube播出。

 预备大数据、人工智慧人才,导入敏捷打造能灵活回应市场变化的工作团队。

 面对数位科技、人工智慧的快速发展,VeryBuy创办人杨怡婷认为,跨境电商的决战点落在顾客体验,而关键则在人才,因此,VeryBuy早早便开始準备科技及AI技术方面的人才,并在2017年导入了敏捷开发运作模式,训练团队在个人和群体交互运作的磨合过程与配搭学习,打造能灵活回应市场变化的工作团队与可持续的开发速度,用最简单的方式完成的工作最大化的自组织团队。

 找到对消费者最大的痛点,收敛问题找原因,深度调整资讯落差所带来的期待差距。

 跨境电商对消费者而言,到货慢,商品进度未知是最关键的问题。张善政建议VeryBuy营运团队,惟有找到问题的本质,增加重要节点的通知,让客人更知道商品进度是能够改善的基础。VeryBuy的消费者遍布世界各地,进行跨国线上消费也有地域性物流的限制,当消费者不真的了解跨境电商,就会认为快速送达是首要条件。张善政在与年轻伙伴的交流时分享到,「履约时长」、「资讯落差」这两个範畴,可找出可以衡量的指标,再从售后问卷更细的「物流货态」询问客人是否有感的改善。节目中张善政回应团队所提到,政府该如何为年轻人创造更多数位工作机会,现在年轻人最关心的不是要不要「数位化」,反观前阵子近 5 年逾百万社会新鲜人调查 48%月薪不到35K、19% 近22K,数位化对大部分的年轻人还是没有什么切身感受,可能只有少部分的人可以接触到科技产业,那这样的数位化也只是极少数人受益?张善政回应,数位公投的目的是「透明化」所有流程,降低黑箱作业的可能性。

 给年轻人不怕错的接纳舞台,看见天马行空其实可以实现。

 Brainstorming对许多产业而言,是不存在,甚至连看都没看过的一个行动。Brainstorming的过程中需要引导、等待、整合,才会慢慢往可执行方向前进,许多企业无法接受这个等待的时间成本,但是VeryBuy却很愿意在「领袖人才」养成上做投资。VeryBuy创办人杨怡婷: 这就是「VB Style」,每一个人都有不同的专业,所能发想出的创意也就不同,但他们的创意不是毫无逻辑,而是能够整併出一个执行Plan的。就拿一个马来西亚市场发想来说,人资伙伴会想到的就是马来西亚侨生在台比例居多(人口)、关键字团队会以当地的网路浏览数据做为思考(关键字分析)、行销伙伴想到的是珍珠奶茶(市场观察)这几年在马来西亚热销、总机妹妹想到了梁静茹(流行文化),这些标籤并非没有意义,而是可以透过逻辑整併,让他们所提出的内容,透过系统化地整理而落实到专案当中,让他们开始有了敢发表的勇气,产生成就感,进而在工作上布建了敢做梦也有能力圆梦,不怕错性格。在VeryBuy里,这样的年轻人很多,从大学实习就跟着bob足彩的人资助理,现在才26岁就已经当上可独当一面中阶主管了。VeryBuy对人的投资,从不觉得浪费。

 在Simon出任务的一日实习过程中,张善政前院长讚许VeryBuy团队的敏捷管理风格,公司环境和建造年轻人的心血热情,也鼓励创业者更多给年轻人发展空间与机会,不害怕人才流失,是为台湾下一代打造更好就业发展的贡献。Simon 出任务节目,张善政和VeryBuy团队在几乎没有代沟的一日相处过程当中,愉快的完成了一日实习生任务,年轻伙伴们也表示,第一次接触到前阁揆竟是如此亲切零距离,也在两代之间的交流中,让年轻人们吸收到更多来自科技界长辈的传承与祝福。

(苏松涛报导)


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